Fasi del servizio

Chiamando il numero verde 800974988 da numero fisso, vi verrà chiesto di effettuare una scelta e digitare 1 se volete prenotare un  ritiro, oppure digitare 2 se volete avere maggiori informazioni sul servizio (dai cellulari contattare il numero 347-4425292).
Se desiderate effettuare la prenotazione, vi saranno chiesti tutti i dati personali del proprietario e il nome, la razza e il peso dell’animale.
A prenotazione avvenuta verrà contattato l’operatore che, entro le dodici ore lavorative dalla chiamata, si recherà a ritirare la spoglia.
E’ possibile prenotare il servizio “urgente” con ritiro della spoglia entro le 3 ore dalla chiamata. Inoltre è disponibile il servizio serale- festivo dal Lunedì al Venerdì dalle 18,30 alle 23,30, il sabato dopo le 12,30 fino alle 23,30 e la domenica dalle ore 10,00 alle ore 23,30.

Entro le dodici ore lavorative dalla chiamata, l’incaricato effettuerà il ritiro e porrà l’animale all’interno di un contenitore, obbligatorio per legge, riconoscibile tramite l’identificativo che vi apponiamo.
Al momento dell’arrivo in sede, PETICO lo inserirà in cella frigo per conservarlo fino al momento della cremazione.
Per chi avesse la possibilità, si può recare personalmente nella sede PETICO più vicina e consegnare direttamente il proprio animale al personale incaricato.
Il pagamento dovrà essere effettuato al momento del ritiro/consegna della spoglia da parte dell’operatore o della segreteria PETICO.

Cremazione non assistita: Se il cliente ha scelto la tipologia di cremazione non assistita, la stessa sarà effettuata entro 7 o 30 giorni e in seguito le ceneri saranno rinviate al proprietario tramite corriere SDA o nostro operatore PETICO.

Cremazione assistita: In questo caso, al cliente, in un secondo momento, verrà comunicato il giorno e l’ora della cremazione, previa disponibilità del forno e del servizio scelto.
Il cliente avrà la possibilità di vedere il proprio animale per circa un minuto tramite webcam all’esterno del forno (per motivi di sicurezza non si può assistere all’ingresso della spoglia nella camera di incenerimento).

Le ceneri possono essere ritirate direttamente in ufficio attendendo due ore tra cremazione e raffreddamento delle stesse, oppure entro 10 giorni dal giorno di cremazione.
Per chi non potesse, effettuiamo la spedizione tramite corriere SDA o al domicilio o presso l’ambulatorio del proprio veterinario.